Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Pour effectuer votre demande, veuillez utiliser le formulaire dédié accessible sur cette page.
Formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de :
Passion Bougies & Accessoires Époxy
E-mail : contact@passionbougiesetaccessoiresepoxy.fR
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Numéro de commande : …………………………………………….
Produit(s) concerné(s) : …………………………………………….
Commandé le : …… / …… / ……..
Reçu le : …… / …… / ……..
Nom du client : …………………………………………….
Adresse du client : …………………………………………….
…………………………………………………………………………
Adresse e-mail utilisée lors de la commande : …………………………………………….
Signature du client
(uniquement en cas d’envoi papier)
…………………………………………….
Date : …… / …… / ……..
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le formulaire peut être envoyé par courrier ou par e-mail.
Politique de rétractation
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client peut notifier sa décision de rétractation par e-mail ou par courrier postal à l’adresse suivante :
Passion Bougies & Accessoires Époxy
4 rue Camille Pissarro 78440 ISSOU
E-mail : contact@passionbougiesetaccessoiresepoxy.fr
Le client peut également utiliser le formulaire de rétractation disponible sur le site, sans que cela soit obligatoire.
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Effets de la rétractation
En cas de rétractation valide, Passion Bougies remboursera tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard (hors frais supplémentaires si le client a choisi un mode de livraison plus coûteux), dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception de la demande.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Le remboursement pourra être différé jusqu’à réception des produits ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve d’expédition des biens.
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Retour des produits
Le client doit renvoyer les produits dans un délai maximum de 14 jours après avoir communiqué sa décision de rétractation.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage complet.
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Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment dans les cas suivants :
-Produits personnalisés ou confectionnés sur demande spécifique du client
-Produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé
-Produits nettement personnalisés ou fabriqués sur mesure
👉 Cela peut concerner certaines créations artisanales ou personnalisées proposées sur la boutique.
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Contact
Pour toute question concernant les retours ou la rétractation :
📧 contact@passionbougiesetaccessoiresepoxy.fR
📍 Passion Bougies & Accessoires Époxy
